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▶변경&취소관련 자주하는 문의

Q.배송전 취소/변경하고 싶은데 어떻게 접수하나요?
A. 배송업무 시작전인 평일 오후 2시까지
- Q&A [변경,취소문의] 게시판으로 문의
- MOO-N(무엔) 고객센터 (02-3142-4849)로 전화연결
※ 2시 이후에는 배송업무가 진행되고 있어 주문서에 배송전으로 확인되어도
  이미 상품은 발송완료가 될수 있어 변경/ 취소가 불가할수 있습니다.
  이미 발송된 후 취소&변경 요청시엔 왕복택배비(6,000원)을 고객님이 부담하셔야 합니다.

Q. 결제 방법 및 카드 할부기간을 변경하고 싶어요.
A. 이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단 및 할부기간 변경이 불가합니다.
    재결제 후 취소처리가 가능하니, 변경을 원하시는 경우 고객센터나 게시판으로 문의해주세요.
 

Q. 결제 완료후 취소 요청한 상품금액은 어떻게 환불 받나요 ?
A. 결제해주신 결제 수단으로 환불을 진행해드리고 있으며, 무통장 결제는 요청하신 날로부터 1~2일 후 계좌로 환불되며,
    그외 결제건은 영업일 기준 5~7일후 취소 결제 수단으로 환불 확인 가능하세요.

Q. 휴대폰 결제하였는데 배송전 전체취소/부분취소 해주세요
A. 휴대폰 결제는 당월 1일~말일 안에서 배송전 전체취소건에서만 가능합니다
    부분취소를 원하시는 경우 예치금적립 또는 무통장환불로 진행되오니
    휴대폰 결제로 주문주시는 고객님들께서는 보다 신중한 구매 부탁드릴게요.
※ 예치금 환불시 현금으로 환불이 불가한점 참고 부탁드립니다