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▶입금&결제관련 자주하는 문의
Date : 2021.01.20 09:58:21
Name : 무엔 Hits : 90723

입금&결제관련 자주하는 문의


Q. 입금확인이 되지 않아요.
A. -입금자와 주문자 성함이 다를때 (※공백주의)
    -주문서 작성시 설정한 은행과 실제 입금은행이 다를때
    -입금금액이 주문금액과 다를때
     위에 내용과 다르게 입금하실경우 자동 처리가 누락되실 수 있으니
     게시판이나 고객센터로 입금일/입금 은행/입금자명/입금 사항을 문의 주시면 확인해드리겠습니다.
※  입금시 과결제 해주실경우 과결제 금은 문자로 안내후 예치금으로 전환되며,
      차후 환불을 원할경우 게시판에 계좌번호 남겨주시면 환불 처리해드리겠습니다.

 

Q. 입금을 했는데 주문서가 취소되어 있어요.
A. 주문서 작성 후 2일이내에 정상적으로 입금확인이 되지 않으면 주문서는 자동으로 취소처리됩니다.
    이런 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주세요.
 

Q. 여러가지 상품을 따로 주문했는데, 한꺼번에 같이 입금해도 되나요?
A. 따로 주문은 가능하나 입금을 한번에 할 경우 입금금액과 주문금액이 달라 자동 입금확인이 안됩니다.
    이런 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주세요.


Q. 결제 방법 및 카드 할부기간을 변경하고 싶어요.
A. 이미 주문서가 작성 완료되어 결제수단 및 할부기간 변경이 불가합니다.
    재결제 후 취소처리가 가능하오니, 변경을 원하시는 경우 고객센터나 게시판으로 문의해주세요.


Q. 적립금과 예치금의 차이는 무엇인가요 ?
A. 적립금 : MOO-N(무엔)이 지급해드리는 서비스 금액으로 1천원이상부터 사용 가능합니다.
   (적립금 지급 방법 - 구매적립금, 후기적립금, 이벤트적립금 등)
   예치금 : 품절, 취소, 반품, 변경잔액등.. 고객님께서 실제 결제한 금액을
   예치금으로 환불 받는 금액으로 기간/금액 제한없이 사용 가능합니다.


Q. 현금영수증 발급방법.
A. 1. 로그인 후 마이페이지 클릭
    (비회원 주문고객님은 주문자이름/주문번호/비회원주문 비밀번호 입력)
    2. 주문내역에서 해당주문건 클릭
    3. 왼쪽 하단 "현금영수증 신청" 버튼을 클릭
    4. "현금영수증 신청양식 작성창"에 개인 연락처 또는 사업자등록번호 기재 후 신청버튼 클릭




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