Top

LOGO

배송문의

게시글 보기
▶배송관련 자주하는문의
Date : 2021.01.19 18:56:27
Name : 무엔 Hits : 20250

​​

배송관련 자주하는문의

 


Q. 배송은 어떤 업체에서 담당하나요?

A. CJ대한통운 택배(1588-1255) 이용하고 있으며,
    교환 및 반품의 경우에도 꼭 CJ대한통운  택배를 이용해주세요.



Q. 언제 상품이 오나요?

A. 배송은 영업일 기준 2~5일정도 소요되며, 배송 지연 될 경우

    입고날짜(지연문자) 카카오 알림톡으로 안내 드리고 있습니다.
    MOO-N(무엔) 플러스 친구가 안되어 있는경우 
    알림톡 서비스를 받아보실수 있느니 친구추가를 꼭 부탁드립니다.
※ 입고날짜(지연문자) 안내는 배송이 완료된 시점에 확인후 안내되기에
    오후5시 이후 배송안내되는점 양해말씀드립니다.



Q. 배송이 왜 지연되나요 ?

A.- 원단 입고 지연, 기상 악화 등의 예상치 못 한 상황으로 제작이 지연될 경우
   - 주문량 상승으로 인해 대량 생산이 불가할경우
   - 출고 전 검수 단계에서 상품에 불량발생으로 인해 재입고가 필요한경우

※ 당일발송 상품을 제외한 일반 배송 상품들은 재고 판매를 하지 않기
    때문에 갑작스럽게 지연 및 상품 품절이 될 수 있으며,
    주문하실때 선택하신 상품 품절시 처리 방향에 따라  환불이 진행되는점 참고부탁드립니다 .
※ 배송지연 안내후 상품 부분취소 시,실수령 상품이 5만원 미만일 경우 초도배송비가 발생됩니다 .



Q. 주문한 상품 중에 일부만 왔어요. (부분배송)

A. 여러상품 구매후 일부상품이 장기간(10일 이상)입고지연 될 경우 
    사전 연락없이 먼저 부분배송을 해드리고 있습니다. 
    (상품 출고시, 문자로 부분배송 안내드려요)
    이 때 발생하는 배송료는 MOO-N(무엔) 에서 부담하며,  
    상품을 모두 묶음배송을 원하실경우 주문 후 바로 고객센터나 게시판에 요청해주세요!



Q. 선배송 가능할까요 ?
A. 모든 상품이 준비 후 한꺼번에 출고해드리고 있지만 장기간(10일 이상) 
    지연되는 상품이 있을경우 무상으로 1회 선배송을 해드리고 있습니다.
    고객님께서 별도 선배송 요청시엔 구매금액 및 지연일자 상관 없이 
    2,500원 추가 배송비가 발생 될 수 있습니다.

※ 당일발송 상품과 일반배송 상품을 같이 주문할경우 구매 금액에
    상관없이 모두 준비후 출고되기에 빠른 배송을 원할경우 당일발송 상품만 단독 주문해주세요!!



Q. 배송추척은 어디서 하나요?

A. 주문내역에서 해당주문서 클릭후
    오른쪽 상단 "CJ대한통운" 배송추척 버튼을 클릭하시면 추적이 가능하시답니다.



Q. 배송이 되었다는 문자를 받았는데 배송 조회가 되지 않아요.

A. 출고된 상품은 CJ대한통운 접수가 되어야 하기에 출고 후 다음날 오전 10시부터 가능하며
    출고 후 보통 2~3일 이내에 배송완료됩니다. (제주,산간지역 제외)
    간혹 시스템 오류로 인한 배송 추적이 되지 않을 경우, 게시판이나 고객센터로 문의주세요.



Q. 배송완료로 확인이 되는데 택배를 못 받았어요.
A. 저희가 발송을 해드리면 시스템상(배송후 2일이후) 자동으로 배송완료로 노출이 되는점 양해부탁드리구요,
    배송이 완료된 상품은 MOO-N(무엔) 에서 정상적으로 출고되어 CJ대한통운에 이동 경유중인 상품입니다.
    마이페이지에서 배송 추적을 하시거나  CJ대한통운 택배 (1588-1255)으로 문의해주세요.
    만일 택배사가 연락이 어렵거나 처리가 지연될 경우 고객센터나 게시판으로 문의 부탁드립니다.

코멘트 쓰기
코멘트 쓰기
게시글 목록
CONTENT
NAME
DATE
HITS
관련 목록이 없습니다.

Top
비밀번호 확인 닫기
  • english
  • chinese
  • Japanese
close